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Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@mydecoro.com .

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Dies ist kostenlos. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: info@mydecoro.com .

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mydecoro.com.

Bei MyDecoro arbeiten wir mit Lieferanten aus aller Welt zusammen, um Ihnen die besten Wohndekorationsprodukte anzubieten. Unsere Lager befinden sich in den USA, Europa und China, sodass wir weltweit versenden können. Hier finden Sie alles, was Sie über unseren Versandprozess wissen müssen:

Versandziele Wir versenden gerne in die meisten Länder der Welt. An manchen Standorten sind die Versandoptionen aufgrund regionaler Einschränkungen jedoch möglicherweise eingeschränkt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse bei der Bestellung korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bearbeitungszeiten Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. In Spitzenzeiten kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Lieferzeiten Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Lager, aus dem Ihr Artikel versendet wird.

Geschätzte Lieferzeiten nach Region
Vereinigte Staaten: 3-7 Werktage.
Europa: 5-9 Werktage.
Kanada: 5–10 Werktage.
Australien und Neuseeland: 6–10 Werktage.
Andere Regionen: 7–12 Werktage, je nach Standort.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und diese aufgrund von Faktoren wie Zollverzögerungen oder Wetter variieren können.

Informationen zur Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Einzelheiten zur Sendungsverfolgung, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen können.

Versandkosten Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 149 USD. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.

Fehlende oder verspätete Bestellungen: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@mydecoro.com und wir werden das Problem umgehend untersuchen.

Änderungen der Lieferadresse Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung versandt wurde.

Vielen Dank, dass Sie sich für MyDecoro entschieden haben! Wir möchten Ihnen außergewöhnlichen Service und schöne Dekoration für Ihr Zuhause bieten.