Protection d'expédition

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@mydecoro.com .

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Cela ne vous coûtera rien. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@mydecoro.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Période de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@mydecoro.com.

Chez MyDecoro, nous travaillons avec des fournisseurs du monde entier pour vous proposer les meilleurs produits de décoration intérieure. Nos entrepôts sont situés aux États-Unis, en Europe et en Chine, ce qui nous permet de proposer une expédition dans le monde entier. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition :

Destinations d'expédition Nous expédions fièrement dans la plupart des pays du monde. Cependant, certaines destinations peuvent avoir des options d'expédition limitées en raison de restrictions régionales. Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte lorsque vous passez votre commande pour éviter tout retard.

Délais de traitement Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En période de pointe, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs, mais nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Délais d'expédition Les délais d'expédition varient en fonction de la destination et de l'entrepôt à partir duquel votre article est expédié.

Délais de livraison estimés par région
États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables.
Europe : 5 à 9 jours ouvrables.
Canada : 5 à 10 jours ouvrables.
Australie et Nouvelle-Zélande : 6 à 10 jours ouvrables.
Autres régions : 7 à 12 jours ouvrables, selon l’emplacement.

Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent varier en raison de facteurs tels que les retards de douane ou la météo.

Informations de suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre envoi.

Frais de livraison Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 149 $. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

Commandes manquantes ou retardées Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client à info@mydecoro.com et nous enquêterons immédiatement sur le problème.

Modifications de l'adresse de livraison Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte le changement, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois la commande expédiée.

Merci d'avoir choisi MyDecoro ! Nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel et une décoration magnifique pour votre maison.